Cas Pratiques

Découvrez comment EffiArt Consulting accompagne ses clients vers des solutions concrètes et adaptées à leurs besoins

 

À travers ces cas pratiques, nous vous présentons plusieurs exemples de missions réalisées avec succès, illustrant notre approche pragmatique et notre engagement envers la performance durable et efficiente.

 

★ Recherche d’une solution d’externalisation du service de support informatique

 

  • Contexte 

 

Un chef d’une entreprise en expansion recherchait une solution pour un support informatique performant sans augmentation des effectifs des équipes IT 

 

 

  • Notre approche

 

  1. Analyse de la situation et de la projection sur 3 ans des effectifs et des besoins.
  2. Préparation d’appels d’offre et sélection d’une société de service.
  3. Mise en place du contrat et des indicateurs de suivi du niveau de service, ainsi que la mise en place de conditions de niveau de service avec pénalités (Service Level Agreement).
  4. Accompagnement du changement.

 

 

  • Valeur ajoutée générée

 

La mise en place de la solution a permis l’optimisation dans les ressources, les stocks, l’utilisation des espaces de bureaux… 

 

Cette transformation a été réalisée en moins de 4 mois, deux mois pour le choix de la solution et un peu moins de 2 mois pour la mise en place du service, des procédures de fonctionnement et du test du service. Ensuite, il restait la mise en place du suivi des indicateurs et la gouvernance du contrat.